En Madreams somos conscientes de que para poder utilizar sus datos debemos contar con su confianza. Por eso aplicamos los criterios más estrictos de privacidad, y sólo utilizamos su información con fines claramente informados y respetando su derecho fundamental a la protección de datos.

¿Cuál es el responsable del tratamiento de esta Política de Privacidad?

El responsable del tratamiento de los datos personales de las plataformas objeto de esta Política de Privacidad es Madreams, S.L. (en adelante, “Madreams”) con N.I.F número: ???, con domicilio en la calle ……., 00000, Localidad (Provincia), Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 27.005, Folio: 35, Sección: 8, Hoja: M-486557, Inscripción: 20.

Dentro del texto de esta Política de Privacidad, las frases enunciadas en segunda persona del plural (nosotros) se refieren a Madreams, pero no incluyen a los  Proveedores. Esta Política de Privacidad se rige por el contenido del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (en adelante “RGPD”) y en la normativa española en vigor sobre protección de datos.

Podrá contactar con el delegado de protección de datos de Madreams a través del siguiente correo electrónico:

staff.madreams@gmail.com

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

• Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo, a través de la web madreamsmusic.es o a través de las líneas de atención telefónica, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
• Cuando como proveedor contacta con nosotros, a través de los canales señalados anteriormente.
• Cuando usted se pone en contacto con Madreams a través de nuestros agentes, socios o red de colaboradores.
• Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing directo, por ejemplo, rellenando un formulario en alguno de nuestros sitios web.
• Cuando con su autorización, terceras empresas nos comunican sus datos personales.
• Cuando se comunica con nosotros a través de las redes sociales.

Los productos y servicios de Madreams, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Madreams se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en los mismos.

Datos proporcionados por terceros y su responsabilidad

En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas, debe obtener su consentimiento explícito. Si nos proporciona datos de otras personas nos está confirmando que tiene su permiso y que estas personas han comprendido cómo se utilizará dicha información.

Si Madreams ha obtenido sus datos personales a través de un tercero, éste se obliga a cumplir con las obligaciones previstas en la normativa europea de protección de datos personales para un Responsable del Tratamiento, y más concretamente:

• A obtener los datos personales del cliente cumpliendo con los requisitos establecidos en el artículo 6 del RGPD. En este sentido, el Tercero declara que ha obtenido el correspondiente consentimiento de los titulares de los datos para llevar a cabo dicha comunicación de datos, al objeto de las finalidades reseñadas en esta Política o que ha basado su tratamiento en una de las excepciones del artículo 6 del RGPD.
• A que en el caso de que el tratamiento esté legitimado por el consentimiento, garantizar que los titulares de los datos consintieron de forma explícita el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 y siguientes del RGPD
• A informar a los interesados de la finalidad del uso de la información recogida y de los demás aspectos recogidos en los artículos 13 y siguientes del RGPD.
• A adoptar las medidas de seguridad necesarias a los efectos de asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, garantizando un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
• A notificar a Madreams sobre aquellas violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento y afecten a la información objeto de la cesión, dando apoyo en la notificación a la Agencia Española de Protección de Datos y en su caso, a los interesados de las violaciones de seguridad que se produzcan, así como a darle apoyo, cuando sea necesario, en la realización de evaluaciones de impacto de privacidad.
• A comunicar a Madreams las rectificaciones o supresiones de datos, así como el ejercicio de los restantes derechos en materia de protección de datos, que se produzcan en la información transmitida, lo más brevemente posible y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.
• A indemnizar a Madreams por toda reclamación, daño, deuda, pérdida, multa, sanción, costes y gastos, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que pudieran derivarse por el incumplimiento del Tercero de cualquiera de las disposiciones contenidas en esta Política.
• A actualizar con el contenido de este apartado cuanto otros pactos o acuerdos, verbales o escritos que estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción en lo relativo al tratamiento de datos personales.

En el caso de que este tercero reciba información de Madreams con la finalidad de gestionar las comunicaciones relativas a las ofertas de sus productos y servicios :

• Tratar únicamente los Datos Personales para la finalidad indicada por Madreams y en todo caso en conexión con los servicios prestados. En particular, el tercero, no tratará los datos para finalidades propias.
• Cumplir con las obligaciones anteriormente indicadas referidas a los Datos proporcionados por terceros igualmente para el tratamiento referido a los datos facilitados por Madreams.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias a los efectos de asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, garantizando un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
• Adicionalmente a las medidas de seguridad implementadas, deberá aplicar medidas adaptadas al riesgo del tratamiento de datos sensibles y de sanciones penales según el artículo 9 y 10 del RGPD.
• Garantizar que toda persona con acceso a Datos Personales pertenecientes a Madreams, mantenga la confidencialidad y esté informado de las obligaciones aquí descritas.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

• Datos identificativos:
  • Datos de contacto que nos ayudan a identificar y contactar con el cliente, como el nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono.
  • Datos contractuales que nos permiten identificar al cliente internamente, como el ID del cliente, información del contrato, servicios y subscripciones.
  • Datos sobre su cuenta que nos permiten vincular al cliente con los productos contratados.

• Datos socio-demográficos:
  • Datos biológicos que nos permiten describirle, como la edad.
  • Datos socio-culturales que nos permiten describir el entorno socio-cultural del cliente, como el lugar de nacimiento.

• Datos sobre comportamiento:
  • Datos sobre la interacción y el comportamiento del cliente con la compañía, como respuestas a encuestas de calidad, quejas y recomendaciones, cookies o datos de navegación de las webs.

¿Para qué se utilizan sus datos personales?

Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado.

1. Cumplimiento de la relación contractual.

La finalidad principal del tratamiento de sus datos es la gestión de la relación contractual de prestación de Servicios. Dicha información se mantendrá una vez finalizada la relación contractual el tiempo necesario para poder gestionar las responsabilidades legales que pudieran surgir.

2. Tramitar pedidos.

Sus datos podrán ser utilizados igualmente para tramitar los pedidos, encargos, solicitudes o cualquier otro tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario. Este tratamiento está legitimado por la propia ejecución de la relación contractual.

4. Encuestas de satisfacción.

Madreams podrá utilizar sus datos para realizar encuestas de satisfacción de los servicios prestados por la propia ejecución del contrato.

5. Comunicaciones comerciales.

En el caso de que lo haya consentido, Madreams podrán utilizar sus datos personales identificativos, para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de sus productos y servicios.

Podrá retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de la dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos.

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal.

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento);
• El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
• El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
• El tratamiento de sus datos está habilitado por una norma legal;
• Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos;

Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia

¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros proveedores y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

• limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
• como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
• almacenar toda la base de datos de Madreams cifrada;
• instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y
• monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
• En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le podamos notificar. No podrá compartir su contraseña con nadie. Madreams almacena esta contraseña de manera cifrada.

Medidas de protección de la información relativa a la localización.

Aplicamos las siguientes medidas de protección de la información de localización (incluida la información a la que se accede como parte del proceso del servicio al vehículo):

• Sólo mantenemos esa información en un formato asociado a usted durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que nos ha autorizado siempre y cuando el posible anterior usuario haya borrado sus datos personales.
• Sólo obtenemos esa información o accedemos a ella de esa forma cuando es necesario para poder ofrecer el servicio solicitado o cuando estamos obligados por ley a conservar la información o a entregarla (y, en caso de que se nos exigiera entregar la información a las fuerzas de seguridad o a algún tercero, le informaremos de ello, a menos que eso suponga poner en peligro la prevención o detección de un delito o no se nos permita hacerlo).
• Cualquier otro uso de la información de localización con fines analíticos se llevará a cabo utilizando datos anonimizados de forma inmediata.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales, se destruirán o anonimizarán de forma segura.

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información mientras mantengamos su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing a no ser que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas.

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, prevención de blanqueo de capitales, etc.).Tratamientos relacionados con potenciales clientes de Madreams: debido a la necesidad de Madreams de poder responder a las posibles cuestiones legales derivadas del tratamiento de los datos de los potenciales clientes que contactan o son contactados por Madreams a través de las diferentes vías de comunicación, dichos datos personales serán conservados durante un plazo de tres años desde la fecha de su recepción.

¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?

Madreams se apoya en diversos proveedores para poder ofrecer sus productos y servicios  y cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente. SiteGround Spain S.L. ofrece servicios informáticos y de almacenamiento a Madreams para la mayoría de estas finalidades.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros proveedores o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros proveedores o socios de negocio).

Madreams podrá comunicar sus datos personales a las siguientes partes:

• A la Empresa de Transportes encargada de la entrega del paquete en caso de compra de artículos
• A administraciones públicas para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Cómo cambiar las preferencias de privacidad?

Puede cambiar sus preferencias en relación con la forma en que Madreams usa su información poniéndose en contacto con nosotros a través del correo staff.madreams@gmail.com . No podemos cambiar las preferencias con respecto al uso que un Tercero, Socio o Agente hace de la información que le ha proporcionado. Debe contactar con dicho Tercero directamente con respecto a dichos cambios o preguntas relacionadas con el uso de su información

¿Cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección de sus datos y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos?

Si tiene alguna pregunta en relación con el uso que hacemos de su información, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico staff.madreams@gmail.com .

Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:

• más detalles sobre sus datos personales tratados por Madreams,
• un extracto de la información que nos ha facilitado,
• corregir inexactitudes en la información que mantenemos,
• borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
• revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los casos en que el tratamiento esté condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,
• oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos,
• restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, por ser dichos datos personales objeto de un procedimiento judicial). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Datos de contacto de la empresa y del Delegado de Protección de Datos. 

Si tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de sus datos personales, puede contactar en todo momento con nuestro delegado de protección de datos:

• Madreams S.L.
• Calle …
• 00000, Municipio (Provincia).
• Delegado de Protección de Datos
• staff.madreams@gmail.com

Política de cookies de Madreams

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